¡Te damos la bienvenida a Koko! Este Acuerdo de términos de uso establece los términos y condiciones legalmente vinculantes entre tú y Koko AI, Inc., («Koko», «nosotros», «nos» o «nuestro») que rigen tu acceso a nuestros sitios web, productos y servicios (denominados conjuntamente los «Servicios»). Ciertas características de los Servicios pueden estar sujetas a directrices, condiciones o reglas adicionales, que se publicarán en los Servicios asociadas a dichas características («Términos complementarios»). Todos los Términos complementarios aplicables se incorporan por referencia al presente Acuerdo de términos de uso (en adelante, el «Acuerdo»). En caso de que este Acuerdo de términos de uso contenga disposiciones que contradigan los Términos complementarios, los Términos complementarios prevalecerán únicamente en lo que respecta a dichas disposiciones.
AL ACEPTAR EXPRESAMENTE ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO O AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, O CUALQUIER PARTE DE ESTOS, DECLARAS QUE (1) HAS LEÍDO, COMPRENDES Y ACEPTAS REGIRTE POR LOS TÉRMINOS DE USO, Y (2) TIENES LA EDAD LEGAL NECESARIA PARA SUSCRIBIR UN CONTRATO VINCULANTE CON KOKO. EL TÉRMINO «TÚ» SE REFIERE A LA PERSONA QUE SE IDENTIFICÓ COMO USUARIA AL REGISTRARSE EN LOS SERVICIOS. SI NO ACEPTAS REGIRTE POR ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO PUEDES ACCEDER A LOS SERVICIOS NI UTILIZARLOS.
ESTOS SERVICIOS NO SE HAN CONCEBIDO PARA USARSE EN CASOS DE EMERGENCIA. SI CREES QUE TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA AL 911 EN ESTADOS UNIDOS O AL 112 EN LA UNIÓN EUROPEA, O SOLICITA ATENCIÓN INMEDIATA U OTRA ATENCIÓN DE URGENCIA APROPIADA. SI TIENES INCLINACIONES O PENSAMIENTOS SUICIDAS, LLAMA INMEDIATAMENTE AL 911 (EE. UU.) O AL 112 (UE), O CONTACTA CON UNA LÍNEA DE PREVENCIÓN DEL SUICIDIO, COMO LA NATIONAL SUICIDE PREVENTION LIFELINE (TELÉFONO 1-800-273-8255) EN ESTADOS UNIDOS. SI TE ENCUENTRAS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, CONTACTA CON LA LÍNEA DE CRISIS LOCAL: https://www.getsupport.org/countries/.
SOLO PARA CLIENTES DE EE. UU: TEN EN CUENTA QUE LA SECCIÓN 12 CONTIENE DISPOSICIONES QUE REGULAN CÓMO RESOLVER DISPUTAS ENTRE TÚ Y KOKO (EL «ACUERDO DE ARBITRAJE»). ENTRE OTRAS COSAS, LA SECCIÓN 12 INCLUYE UN CONVENIO ARBITRAL QUE EXIGE, CON LIMITADAS EXCEPCIONES, QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y NOSOTROS SE RESUELVAN MEDIANTE UN PROCESO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO. LA SECCIÓN 12 TAMBIÉN CONTIENE UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA Y A JUICIO CON JURADO. TE PEDIMOS QUE LEAS DETENIDAMENTE LA SECCIÓN 12.
A MENOS QUE DECIDAS NO ACEPTAR EL ACUERDO DE ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS: (1) SOLO SE TE PERMITIRÁ PRESENTAR DEMANDAS O RECLAMACIONES CONTRA NOSOTROS Y SOLICITAR REPARACIÓN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO, CON LIMITADAS EXCEPCIONES, Y RENUNCIAS A TU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O ARBITRAJE COLECTIVO; Y (2) RENUNCIARÁS A TU DERECHO A PRESENTAR DEMANDAS O RECLAMACIONES Y A SOLICITAR REPARACIÓN EN UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO.
TEN EN CUENTA QUE EL ACUERDO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS POR PARTE DE KOKO, A SU ENTERA DISCRECIÓN, EN CUALQUIER MOMENTO, DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 14.2 DEL PRESENTE DOCUMENTO. CONSULTA LOS SERVICIOS CON REGULARIDAD PARA ESTAR AL TANTO DE LAS CONDICIONES VIGENTES EN CADA MOMENTO.
1. LOS SERVICIOS.
1.1 Generalidades sobre los Servicios. Los Servicios de Koko se han concebido para conectar a los usuarios con recursos de salud mental gratuitos. Algunas funciones de los Servicios pueden permitirte recibir respuestas que simulan una conversación (la «Función de chat»); ten en cuenta que la Función de chat utiliza un guion predefinido y no conversa mediante inteligencia artificial generativa.
1.2 No equivalen a un asesoramiento médico. Los Servicios no tienen como finalidad proporcionar asesoramiento médico a los usuarios, sino que se proporcionan únicamente con fines informativos. RECONOCES Y ACEPTAS QUE KOKO NO PROPORCIONA ASESORAMIENTO MÉDICO, PSICOLÓGICO O CLÍNICO DE NINGÚN TIPO NI TOMA NINGUNA DECISIÓN MÉDICA, PSICOLÓGICA O CLÍNICA DE NINGÚN TIPO. TAMBIÉN RECONOCES Y ACEPTAS QUE TU RELACIÓN CON CUALQUIER PROFESIONAL DE LA SALUD, INCLUIDOS AQUELLOS CUYOS DATOS DE CONTACTO ESTÉN DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, ES ÚNICAMENTE CON DICHO PROFESIONAL. RECONOCES Y ACEPTAS QUE KOKO NO RESPALDA, GARANTIZA NI SE RESPONSABILIZA DE LA EXACTITUD, EFICACIA, VERACIDAD, INTEGRIDAD, ADECUACIÓN O SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN O LOS RECURSOS RECIBIDOS, PROPORCIONADOS O PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. KOKO NO RECOMIENDA NI RESPALDA NINGUNA PRUEBA, PROFESIONAL SANITARIO, PRODUCTO, PROCEDIMIENTO, OPINIÓN U OTRA INFORMACIÓN O RECURSO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LAS PARTES DE KOKO (TAL COMO SE DEFINEN EN LA SECCIÓN 6) NO PRESTAN POR SÍ MISMAS SERVICIOS QUE REQUIEREN ACREDITACIÓN O CUALIFICACIÓN PROFESIONAL (POR EJEMPLO, SERVICIOS MÉDICOS U OTROS SERVICIOS DE PROFESIONALES DE LA SALUD FÍSICA O MENTAL) Y LOS SERVICIOS QUE SE PROPORCIONAN MEDIANTE LA FUNCIÓN DE CHAT NO CONTIENEN NI CONSTITUYEN CONSEJOS U OPINIONES MÉDICAS, PSICOLÓGICAS O DE OTRO TIPO, NI DEBEN INTERPRETARSE COMO TALES. SIEMPRE CONSULTA CON TU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL SANITARIO CUALIFICADO CUALQUIER DUDA QUE TENGAS SOBRE UNA AFECCIÓN MÉDICA, MENTAL, PSICOLÓGICA O DE OTRO TIPO RELACIONADA CON LA SALUD. NUNCA IGNORES EL CONSEJO MÉDICO O CLÍNICO PROFESIONAL NI RETRASES SUS CONSULTAS POR ALGO QUE HAYAS LEÍDO EN LOS SERVICIOS.
1.3 No existe relación médico-paciente con Koko. La información generada por nosotros o por los Servicios no debe interpretarse como un sustituto de la consulta, evaluación o tratamiento de un psicólogo colegiado u otro profesional de la salud, y no se debe confiar en la información disponible en los Servicios o a través de ellos para tomar decisiones médicas o clínicas, ni para diagnosticar o tratar una afección médica, mental, psicológica o de salud de otro tipo. Nada de lo contenido en los Servicios debe interpretarse como tal consejo o diagnóstico. EL USO QUE HAGAS DE LOS SERVICIOS NO GENERA UNA RELACIÓN DE PACIENTE O DE PROFESIONAL MÉDICO AUTORIZADO, NI PRIVILEGIO MÉDICO-PACIENTE, NI PRIVILEGIO PSICÓLOGO-PACIENTE, NI CONFIDENCIALIDAD MÉDICO-PACIENTE ENTRE TÚ Y CUALQUIERA DE LAS PARTES DE KOKO O CUALQUIER OTRO USUARIO DE LOS SERVICIOS. Te instamos y te recomendamos que consultes a un psicólogo colegiado, un médico o un profesional de la medicina si tienes alguna pregunta sobre tu salud mental o sobre cualquier otra información o recurso que pueda consultarse, comentarse u ofrecerse en los Servicios. Nos declaras (declaración que se considerará realizada cada vez que utilices los Servicios) que no utilizas los Servicios ni participas en ninguna de las actividades ofrecidas por los Servicios con el fin de buscar atención médica. Asimismo, aceptas que, antes de utilizar los Servicios, consultarás a tu médico. Si alguna información que recibas u obtengas al utilizar los Servicios no coincide con el consejo médico de tu médico, aceptas seguir las indicaciones de tu médico.
1.4 Comunicaciones de Koko. Al facilitar tu dirección de correo electrónico para suscribirte a nuestro boletín, aceptas recibir comunicaciones de nuestra parte por correo electrónico, como se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad. Además, si interactúas con ciertas funciones de nuestros Servicios, incluida la Función de chat, aceptas recibir notificaciones push a través de los Servicios, como se describe más detalladamente en nuestra Política de privacidad. SI QUIERES DEJAR DE RECIBIR CORREO ELECTRÓNICO PROMOCIONAL, PUEDES DARTE DE BAJA DE NUESTRA LISTA DE CORREO PROMOCIONAL UTILIZANDO LAS OPCIONES DE CANCELACIÓN INCLUIDAS EN EL PROPIO MENSAJE DE CORREO PROMOCIONAL.
1.5 Ciertas restricciones. Aceptas no: (a) conceder licencias, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, alojar o explotar comercialmente de cualquier otro modo los Servicios o cualquier parte de ellos; (b) enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para enmarcar cualquier marca comercial, logotipo u otra parte de los Servicios (incluyendo imágenes, texto, diseño de página o formato) de Koko; (c) utilizar metaetiquetas u otros «textos ocultos» que utilicen el nombre o las marcas de Koko; (d) modificar, traducir, adaptar, fusionar, realizar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, compilar a la inversa o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte de los Servicios, salvo en la medida en que dichas restricciones estén expresamente prohibidas por la legislación aplicable; (e) copiar, reproducir, distribuir, volver a publicar, descargar, mostrar, enviar por correo o transmitir cualquier parte de los Servicios de cualquier forma o por cualquier medio, salvo que se indique expresamente en el presente documento; (f) eliminar o destruir cualquier aviso de derechos de autor u otras marcas de propiedad contenidas en los Servicios; (g) enviar a través de los Servicios publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, concursos, sorteos, trueques, correo basura, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensajes duplicativos o no solicitados, ya sean comerciales o de otro tipo; (h) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, incluido cualquier empleado o representante de Koko; (i) interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de los Servicios o utilizar los Servicios de cualquier forma no permitida expresamente por el presente Acuerdo; (j) proporcionar información falsa, engañosa o inexacta a Koko o a cualquier otro miembro; (k) intentar sondear, examinar o poner a prueba la vulnerabilidad de los Servicios o de cualquier sistema o red asociados; (l) infringir, intencionadamente o no, cualquier ley aplicable; (m) acechar o acosar de cualquier otro modo a otro usuario o empleado de los Servicios; (n) hacer un uso abusivo de la información personal de otros usuarios que recibas a través de los Servicios, por ejemplo, para recolectar, recopilar, reunir o recabar información o datos relativos a otros usuarios, incluidas direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento; (o) intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios (o a otros sistemas o redes informáticos conectados a los Servicios o utilizados junto con ellos), ya sea mediante la extracción de contraseñas o por cualquier otro medio; (p) interferir en el uso y disfrute de los Servicios por parte de cualquier otro usuario; (q) solicitar u ofrecerse a hacer una solicitud que sea ilegal o infrinja cualquiera de los términos aquí establecidos; o (r) participar o intentar participar en cualquier acto potencialmente dañino dirigido contra los Servicios, incluyendo, entre otros, la vulneración o intento de vulneración de cualquier característica de seguridad de los Servicios, el uso manual o automatizado de software u otros medios para acceder, extraer, rastrear o indexar cualquier página contenida en los Servicios (excepto si concedemos a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso revocable para utilizar indexadores para copiar materiales de los Servicios con el único propósito, y exclusivamente en la medida en que sea necesario, de crear índices de búsqueda públicamente disponibles de los materiales, pero no cachés ni archivos de dichos materiales), la introducción de virus, gusanos o códigos dañinos similares en los Servicios, o la interferencia o intento de interferencia en el uso de los Servicios por parte de cualquier otro usuario, servidor o red, incluso mediante sobrecarga, flooding, envío de spam, «bombardeo de correos» o provocando la caída de los Servicios. Cualquier futura versión, actualización u otra adición a los Servicios estará sujeta al Acuerdo. Koko, sus proveedores y sus prestadores de servicios se reservan todos los derechos no concedidos en el Acuerdo. Cualquier uso no autorizado de cualquiera de los Servicios supondrá la revocación de las licencias concedidas por Koko en virtud del Acuerdo.
2. REGISTRO.
2.1 Cuentas anónimas. Los Servicios pueden permitirte crear una cuenta anónima (una «Cuenta») a través de un servicio de terceros, como un servicio de red social o un proveedor de aplicaciones móviles (individualmente, un «Servicio de terceros»), para acceder a ciertas funciones de los Servicios (como un «Usuario registrado»).
2.2 Acceso a través de un Servicio de terceros. Si accedes a los Servicios a través de un Servicio de terceros, entiendes que Koko puede tener acceso, poner a disposición y almacenar (como se describe en nuestra Política de privacidad) información como identificadores de fuentes de referencia y clasificaciones de riesgo que hayas proporcionado a los Servicios a través de tu cuenta de Servicio de terceros («Contenido de servicios de terceros»). Salvo que se especifique lo contrario en el Acuerdo, todo el Contenido de servicios de terceros se considerará como Tu contenido (según se define en la Sección 3.1) para todos los efectos del Acuerdo. Ten en cuenta que si un Servicio de terceros deja de estar disponible, o si el proveedor del Servicio de terceros cancela el acceso de Koko, el Contenido de servicios de terceros dejará de estar disponible en los Servicios y a través de ellos. TEN EN CUENTA QUE TU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS SE RIGE ÚNICAMENTE POR TUS ACUERDOS CON DICHOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS, Y KOKO DECLINA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL QUE PUEDAN FACILITARLE DICHOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS INFRINGIENDO LA CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD QUE HAYAS ESTABLECIDO EN DICHOS SERVICIOS DE TERCEROS. Koko no hace ningún esfuerzo por revisar el Contenido de servicios de terceros para ningún propósito, incluyendo, entre otros, la precisión, la legalidad o la no infracción, y Koko no se hace responsable del Contenido de servicios de terceros.
3. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO.
3.1 Tipos de contenido. Reconoces que toda la información, los datos, textos, emoticonos, GIF, stickers, nombres de usuario, mensajes, etiquetas u otros materiales (llamados de manera conjunta, el «Contenido») son responsabilidad exclusiva de la parte de quien se haya originado dicho Contenido. Esto significa que tú, y no Koko, eres totalmente responsable de todo el Contenido que subas, publiques, envíes por correo electrónico, transmitas o pongas a disposición de otro modo («Puesto a disposición» o «Poner a disposición») a través de los Servicios («Tu contenido» o «Contenido tuyo»), y que tú y otros Usuarios registrados de los Servicios, y no Koko, sois igualmente responsables de todo el Contenido que tú y ellos hayáis Puesto a disposición a través de los Servicios («Contenido del usuario»).
3.2 Sin obligación de revisión previa del contenido. Reconoces que Koko no tiene la obligación de revisar previamente el Contenido (incluido, entre otros, el Contenido del usuario), aunque Koko se reserva el derecho, a su entera discreción, de hacer un cribado previo, rechazar o eliminar cualquier Contenido. Al suscribir el Acuerdo, por la presente, otorgas tu consentimiento irrevocable a dicha supervisión. Reconoces y aceptas que no esperas privacidad en relación con la transmisión de Tu contenido, incluyendo, entre otros, las comunicaciones por chat o mensajes de texto. Para evitar cualquier duda, no se te identificará como la fuente de Tu contenido a menos que reveles información de carácter personal en relación con Tu contenido. En caso de que Koko haga un cribado, rechace o elimine cualquier Contenido, aceptas que lo hará en beneficio de Koko, no en el tuyo. Sin perjuicio de lo anterior, Koko tendrá derecho a eliminar cualquier Contenido que incumpla el Acuerdo o que sea cuestionable por cualquier otro motivo.
3.3 Almacenamiento. A menos que Koko lo haya aceptado expresamente por escrito en otro lugar, Koko no tiene la obligación de almacenar nada de Tu contenido que hayas Puesto a disposición en los Servicios. Koko no tiene ninguna responsabilidad por la eliminación o la exactitud de ningún Contenido, incluido Tu contenido; ni por la imposibilidad de almacenar, transmitir o recibir Contenido; ni por la seguridad, la privacidad, el almacenamiento o la transmisión de otras comunicaciones que se originen en los Servicios o que impliquen su uso. Aceptas que Koko se reserva el derecho de establecer límites razonables en el uso y almacenamiento del Contenido por parte de Koko, incluido Tu contenido, como límites en el tamaño de archivo, el espacio de almacenamiento, la capacidad de procesamiento y otros similares descritos en los Servicios y según lo determine Koko a su exclusivo criterio.
4. NORMAS DE LA COMUNIDAD.
4.1 Restricciones de uso. Como condición de uso, aceptas no Poner a disposición (ni permitir que lo haga ningún tercero) ningún Contenido ni ejecutar ninguna acción utilizando los Servicios que: (a) pueda constituir, contribuir a, representar o alentar un delito, una actividad ilegal o terrorista, o una violación o infracción de los derechos de cualquier tercero; (b) sea ilegal, dañina, amenazante, abusiva, acosadora, incendiaria, difamatoria, calumniosa, discriminatoria, engañosa, fraudulenta, invasiva de la privacidad de otra persona, ilícita, ofensiva, vulgar, detestable, o sea cuestionable desde un punto de vista racial, étnico o de otro modo (a nuestra entera discreción); (c) conlleve la publicación o el envío de una fotografía de otra persona sin el permiso de esa persona; (d) contenga contenido para adultos, incluyendo terminología, descripciones o imágenes obscenas, pornográficas o sexuales, desnudez, blasfemias o violencia gráfica; (e) pueda suponer un riesgo, ensalzar, alentar o amenazar con violencia, daños, lesiones físicas o mentales, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración, autolesión o cualquier otra pérdida o daño a ti o a cualquier otra persona o animal o a cualquier propiedad; (f) explote agendas políticas o temas controvertidos para uso comercial, o que contenga discursos de odio basados en la raza, el sexo, la nacionalidad, la afiliación religiosa, el estado civil, la orientación sexual, la identidad de género o el idioma de un individuo o un grupo; (g) dé a conocer cualquier relación contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información confidencial y de propiedad exclusiva obtenida o revelada en el marco de relaciones laborales o en virtud de acuerdos de confidencialidad); (h) suplante de manera engañosa a otra persona o entidad, o contenga información que sea fraudulenta o que sepas que no es correcta y actual; (i) pueda perjudicar de cualquier modo a menores, o solicite o intente obtener de cualquier otra forma información de un menor; (j) falsifique encabezados o manipule identificadores de cualquier otro modo para ocultar el origen de un Contenido u otros materiales transmitidos a los Servicios o a través de estos; (k) pretenda identificar a cualquier usuario anónimo; (l) pueda constituir la recepción o prestación de servicios clínicos, incluyendo, entre otros, la práctica de la medicina o la psicología; o (m) consideremos que infringe la Sección 1.5.
4.2 Investigaciones. Koko se reserva el derecho de: (a) eliminar o negarse a publicar cualquier Contenido tuyo por cualquier motivo o sin motivo alguno a nuestra entera discreción, incluyendo el caso de que dicho Contenido infrinja el Acuerdo o cualquier ley aplicable; (b) tomar cualquier medida con respecto a cualquier Contenido tuyo que consideremos necesaria o apropiada a nuestra entera discreción, incluyendo si creemos que dicho Contenido incumple este Acuerdo, infringe cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, o supone una amenaza a la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público; (c) revelar tu identidad u otra información sobre ti a cualquier tercero que alegue que el material publicado por ti vulnera sus derechos, incluidos sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad; (d) tomar las medidas legales apropiadas, incluyendo, entre otras, la remisión a las autoridades policiales, en caso de detectarse cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios; o (e) rescindir o suspender tu acceso a la totalidad o a parte de los Servicios por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluyendo, entre otros, cualquier incumplimiento de este Acuerdo. Aunque Koko generalmente no supervisa la actividad del usuario en relación con los Servicios o el Contenido, si Koko tiene conocimiento de cualquier posible infracción por tu parte de cualquier disposición de este Acuerdo, Koko se reserva el derecho de investigar dichas infracciones y Koko puede, a su entera discreción, rescindir inmediatamente tu licencia para usar los Servicios, o cambiar, alterar o eliminar Tu contenido, en su totalidad o en parte, sin previo aviso. Si Koko tiene conocimiento de cualquier posible infracción del Acuerdo por tu parte, Koko se reserva el derecho de investigar dicha infracción. Si, como resultado de la investigación, Koko cree que se ha producido una actividad delictiva, Koko se reserva el derecho de remitir el asunto a todas y cada una de las autoridades legales competentes y de cooperar con ellas. Koko tiene derecho, excepto en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, a divulgar cualquier información o materiales relacionados con los Servicios o contenidos en ellos, incluido Tu contenido, que estén en poder de Koko debido a tu uso de los Servicios, para (i) cumplir con la legislación aplicable, los procedimientos legales o las solicitudes de las autoridades; (ii) hacer cumplir el Acuerdo; (iii) responder a cualquier reclamación en la que se alegue que Tu contenido infringe los derechos de terceros; (iv) responder a tus solicitudes del servicio de atención al cliente; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Koko, sus Usuarios registrados o el público, y a todos los agentes del orden u otros funcionarios públicos, según Koko considere necesario o adecuado a su entera discreción.
4.3 Interacciones con otros usuarios.
a. Responsabilidad del usuario. Eres la única persona responsable de tus interacciones con otros Usuarios registrados y con cualquier otra parte con la que interactúes; no obstante, Koko se reserva el derecho, pero no la obligación, de intervenir en las posibles disputas. Aceptas que Koko no asumirá ninguna responsabilidad derivada de dichas interacciones.
b. Contenido proporcionado por otros usuarios. Los Servicios pueden contener Contenido del usuario proporcionado por otros Usuarios registrados. Koko no se responsabiliza del Contenido del usuario ni lo controla. Koko no tiene la obligación de revisar ni supervisar el Contenido del usuario y no lo aprueba, respalda ni ofrece ninguna declaración o garantía al respecto. Utilizas todo el Contenido del usuario e interactúas con otros Usuarios registrados bajo tu entera responsabilidad.
5. PROPIEDAD.
5.1 Servicios. Salvo con respecto a Tu contenido y al Contenido del usuario, aceptas que Koko y sus proveedores son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios. No eliminarás, modificarás ni ocultarás ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados en cualquiera de los Servicios o que los acompañen. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, no se te concede ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Servicios, ya sea por implicación, por los principios de preclusión u otra teoría jurídica, y todos los derechos sobre los Servicios que no se concedan expresamente en el presente Acuerdo quedan por la presente reservados y en poder de Koko.
5.2 Marcas comerciales. Koko, Kokocares.org, Koko.ai, Koko AI, el logotipo de Koko y todos los gráficos, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados utilizados en los Servicios o en relación con estos son las marcas comerciales de Koko y no se pueden utilizar sin permiso asociadas a tus productos o servicios, ni a los de terceros. Otras marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que puedan aparecer en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.
5.3 Tu contenido. Koko no reclama la propiedad de Tu contenido. No obstante, cuando tú, como Usuario registrado, publicas Tu contenido en los Servicios, declaras que posees o tienes un derecho libre de regalías, perpetuo, irrevocable, de ámbito mundial, no exclusivo (incluyendo cualquier derecho moral) y licencia para usar, conceder licencias, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y comunicar al público, realizar y exhibir Tu contenido (total o parcialmente) en todo el mundo o incorporarlo en otras obras en cualquier formato, medio o tecnología actualmente conocidos o desarrollados posteriormente, durante todo el plazo de vigencia de cualquier derecho de propiedad intelectual en el mundo que pueda existir sobre Tu contenido.
5.4 Licencia sobre Tu contenido. Otorgas a Koko un derecho (incluidos los derechos morales) y una licencia totalmente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, de ámbito mundial, no exclusivos, transferibles y plenamente sublicenciables, para usar, conceder licencias, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, elaborar obras derivadas, ejecutar públicamente, exhibir públicamente y explotar plenamente de cualquier otra forma Tu contenido (en su totalidad o en parte) con el único fin de crear, mejorar, operar y prestar los Servicios a ti y a nuestros otros Usuarios registrados, y en relación con nuestra misión, lo que incluye, entre otros, proporcionar acceso a la Función de chat, personalizar tu experiencia con los Servicios y ofrecer soporte para los Servicios. Asimismo, otorgas a cada Usuario registrado de los Servicios una licencia no exclusiva y perpetua para acceder, usar, exhibir y distribuir Tu contenido enviado a las áreas «públicas» de los Servicios o a través de las funciones de mensajería de los Servicios. Recuerda que otros Usuarios registrados pueden buscar, ver, usar, modificar y reproducir cualquier parte de Tu contenido que envíes a cualquier área «pública» de los Servicios. Garantizas que el titular de cualquier derecho de propiedad intelectual mundial, incluidos los derechos morales, sobre Tu contenido ha renunciado de manera total y efectiva a todos esos derechos y te ha otorgado de forma válida e irrevocable el derecho a conceder la licencia indicada anteriormente. Aceptas que tú, y no Koko, eres responsable de todo Tu contenido que hayas Puesto a disposición en los Servicios.
5.5 Comentarios. Aceptas que el envío de cualquier idea, sugerencia, documento o propuesta a Koko a través de sus páginas de sugerencias, comentarios, wiki, foro o similares («Comentarios») se realiza bajo tu propia responsabilidad y que Koko no tiene ninguna obligación (incluyendo, entre otras, las obligaciones de confidencialidad) con respecto a dichos Comentarios. Declaras y garantizas que tienes todos los derechos necesarios para enviar los Comentarios. Por la presente, concedes a Koko un derecho y una licencia totalmente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, de ámbito mundial, no exclusivos y plenamente sublicenciables para usar, reproducir, ejecutar, exhibir, distribuir, adaptar, modificar, cambiar de formato, crear obras derivadas y explotar (comercialmente o no) de cualquier otra forma todos y cada uno de los Comentarios, y para sublicenciar dichos derechos, en relación con la operación y el mantenimiento de los Servicios o del negocio de Koko.
6. INDEMNIZACIÓN.
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Koko, sus sociedades matrices, filiales, empresas asociadas, directivos, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciantes (cada uno de ellos, una «Parte de Koko», y colectivamente, las «Partes de Koko») frente a cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con, o derivados de, cualquiera de los siguientes conceptos, y de todos ellos: (a) Tu contenido; (b) tu uso o imposibilidad de usar cualquiera de los Servicios; (c) tu incumplimiento del Acuerdo; (d) tu vulneración de cualquier derecho de otra parte, incluidos los Usuarios registrados; o (e) tu incumplimiento de cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Koko se reserva el derecho, a su propio coste, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que, de otro modo, estaría sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso cooperarás plenamente con Koko para hacer valer cualquier defensa disponible. Esta disposición no te obliga a indemnizar a ninguna de las Partes de Koko por ninguna práctica comercial abusiva de dicha parte ni por fraude, engaño, promesa falsa, tergiversación u ocultación, o supresión u omisión de cualquier hecho relevante por dicha parte en relación con los Servicios prestados en virtud del presente Acuerdo. Aceptas que las disposiciones de esta sección seguirán vigentes tras la terminación de tu Cuenta, del Acuerdo o de tu acceso a los Servicios.
7. RENUNCIA A GARANTÍAS Y CONDICIONES. INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS.
7.1 Tal cual. ENTIENDES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TU USO DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, TUS INTERACCIONES CON CUALQUIER OTRO USUARIO, ES BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD, Y QUE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS SUS DEFECTOS. LAS PARTES DE KOKO RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA, DECLARACIÓN Y CONDICIÓN DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y DE NO INFRACCIÓN DERIVADAS DEL USO DE LOS SERVICIOS. LAS PARTES DE KOKO NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN DE QUE: (a) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN TUS REQUISITOS; (b) TU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (c) LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN; (d) LOS SERVICIOS O LOS SERVIDORES QUE HACEN QUE LOS SERVICIOS ESTÉN DISPONIBLES ESTARÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; (e) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS O FIABLES; O (f) LOS SERVICIOS MEJORARÁN TU BIENESTAR O IDENTIFICARÁN Y PREVENDRÁN TODOS LOS CASOS DE DAÑO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, EL SUICIDIO. EL ACCESO A CUALQUIER CONTENIDO DESCARGADO DE LOS SERVICIOS O AL QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DE ELLOS SE PRODUCE BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD Y SERÁS EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A TU PROPIEDAD, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, TU SISTEMA INFORMÁTICO Y CUALQUIER DISPOSITIVO QUE UTILICES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE RESULTE DEL ACCESO A DICHO CONTENIDO. LOS SERVICIOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A RETRASOS, CANCELACIONES Y OTRAS INTERRUPCIONES. KOKO NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIÓN NI CONDICIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA CALIDAD, LA EFICACIA, LA REPUTACIÓN Y OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. TEN EN CUENTA QUE LA FUNCIÓN DE CHAT NO PRETENDE SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO O LOS SERVICIOS DE UN PROFESIONAL TITULADO U OTRO PROFESIONAL CUALIFICADO. RECONOCES Y ACEPTAS QUE CUALQUIER CONDUCTA EN LA QUE PARTICIPES COMO RESULTADO DE LAS COMUNICACIONES A TRAVÉS DE LA FUNCIÓN DE CHAT O DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR DICHA FUNCIÓN ES POR TU CUENTA Y RIESGO. LAS PARTES DE KOKO NO (1) GARANTIZAN LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN O LOS RECURSOS PROPORCIONADOS DENTRO DE LOS SERVICIOS O EN RELACIÓN CON ELLOS; NI (2) ASUMEN, RESPALDAN O ACEPTAN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA EXACTITUD O LA FIABILIDAD DE DICHA INFORMACIÓN O RECURSOS. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS PARTES DE KOKO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE RESULTE DE TU CONFIANZA EN DICHA INFORMACIÓN O RECURSOS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO, OBTENIDO DE KOKO O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS GENERARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO SE HAYA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE DOCUMENTO.
7.2 Servicios beta. DE VEZ EN CUANDO, KOKO PUEDE OFRECER NUEVAS FUNCIONES O HERRAMIENTAS «BETA» CON LAS QUE SUS USUARIOS PUEDEN EXPERIMENTAR. DICHAS FUNCIONES O HERRAMIENTAS SE OFRECEN ÚNICAMENTE CON FINES EXPERIMENTALES Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y PUEDEN MODIFICARSE O RETIRARSE AL EXCLUSIVO CRITERIO DE KOKO. LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN PLENAMENTE A DICHAS FUNCIONES O HERRAMIENTAS.
7.3 No son servicios médicos. RECONOCES Y ACEPTAS QUE TU RELACIÓN CON CUALQUIER PROFESIONAL DE LA SALUD, INCLUIDOS AQUELLOS CUYOS DATOS DE CONTACTO ESTÉN DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, ES ÚNICAMENTE CON DICHO PROFESIONAL. LAS PARTES DE KOKO NO PRESTAN POR SÍ MISMAS SERVICIOS QUE REQUIEREN ACREDITACIÓN PROFESIONAL U OTRA CUALIFICACIÓN SIMILAR (POR EJEMPLO, SERVICIOS DE SALUD FÍSICA O MENTAL U OTROS SERVICIOS CLÍNICOS PROFESIONALES) Y LOS SERVICIOS QUE SE PROPORCIONAN MEDIANTE LA FUNCIÓN DE CHAT NO CONTIENEN NI CONSTITUYEN CONSEJOS U OPINIONES MÉDICAS O CLÍNICAS DE OTRO TIPO, NI DEBEN INTERPRETARSE COMO TALES. SI CREES QUE TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA AL 911 EN ESTADOS UNIDOS O AL 112 EN LA UNIÓN EUROPEA, O SOLICITA ATENCIÓN INMEDIATA U OTRA ATENCIÓN DE URGENCIA APROPIADA. SI TIENES INCLINACIONES O PENSAMIENTOS SUICIDAS, LLAMA INMEDIATAMENTE AL 911 (EE. UU.) O AL 112 (UE), O CONTACTA CON UNA LÍNEA DE PREVENCIÓN DEL SUICIDIO, COMO LA NATIONAL SUICIDE PREVENTION LIFELINE (TELÉFONO 1-800-273-8255) EN ESTADOS UNIDOS. SI TE ENCUENTRAS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, CONTACTA CON LA LÍNEA DE CRISIS LOCAL: www.iasp.info/crisis-centres-helplines/.
7.4 No hay relación médico-paciente. EL USO QUE HAGAS DE LOS SERVICIOS NO GENERA UNA RELACIÓN DE PACIENTE O DE PROFESIONAL MÉDICO AUTORIZADO, NI PRIVILEGIO MÉDICO-PACIENTE, NI PRIVILEGIO PSICÓLOGO-PACIENTE, NI CONFIDENCIALIDAD MÉDICO-PACIENTE, NI NINGUNA OTRA RELACIÓN SIMILAR ENTRE TÚ Y CUALQUIERA DE LAS PARTES DE KOKO O CUALQUIER OTRO USUARIO DE LOS SERVICIOS.
7.5 Ninguna responsabilidad por la conducta de terceros. RECONOCES Y ACEPTAS QUE LAS PARTES DE KOKO NO SON RESPONSABLES, Y ACEPTAS NO INTENTAR RESPONSABILIZAR A LAS PARTES DE KOKO POR LA CONDUCTA DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS OPERADORES DE SITIOS EXTERNOS, Y QUE EL RIESGO DE SUFRIR DAÑOS A CAUSA DE DICHAS TERCERAS PARTES RECAE ENTERAMENTE EN TI. LAS PARTES DE KOKO NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA DE QUE LOS BIENES O SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS CUMPLIRÁN TUS REQUISITOS O ESTARÁN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. LAS PARTES DE KOKO NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LA CALIDAD DE NINGUNO DE ESOS BIENES O SERVICIOS.
7.6 Ninguna responsabilidad por la conducta de otros usuarios. ERES LA ÚNICA PERSONA RESPONSABLE DE TODAS TUS COMUNICACIONES E INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS. ENTIENDES QUE KOKO NO HARÁ NINGÚN INTENTO DE VERIFICAR LAS DECLARACIONES DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS, INCLUIDOS LOS USUARIOS QUE PUEDAN SER PROFESIONALES MÉDICOS U OTROS PROFESIONALES CLÍNICOS, O QUE SE PRESENTEN COMO TALES. KOKO NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA RESPECTO A LA EXACTITUD, OPORTUNIDAD, VERACIDAD, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO DEL USUARIO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.
7.7 Materiales de terceros. Como parte de los Servicios, puedes tener acceso a materiales alojados por terceros. Aceptas que es imposible para Koko supervisar dichos materiales y que accedes a estos materiales bajo tu propia responsabilidad.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
8.1 Renuncia a determinados daños. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE KOKO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, NI DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, NI DE DAÑOS O GASTOS DERIVADOS DE LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN O USO, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, O ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, EN CADA CASO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HAYA ADVERTIDO A KOKO O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, QUE SE DERIVEN DE O TENGAN RELACIÓN CON EL ACUERDO O CUALQUIER COMUNICACIÓN, INTERACCIÓN O REUNIÓN CON OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS, BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE RESULTEN DE: (a) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS; (b) EL COSTE DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS QUE RESULTE DE CUALESQUIERA BIENES, DATOS, INFORMACIONES O SERVICIOS OBTENIDOS; (c) EL ACCESO NO AUTORIZADO A TUS TRANSMISIONES O DATOS, O LA ALTERACIÓN DE ESTOS; (d) LAS DECLARACIONES O LA CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; (e) EL USO DE CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL EN LOS SERVICIOS O VINCULADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; O (f) CUALQUIER OTRA CUESTIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS, YA SEA BASADA EN GARANTÍA, DERECHOS DE AUTOR, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE UNA PARTE DE KOKO POR (i) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE UNA PARTE DE KOKO; O POR (ii) CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR FRAUDE O DECLARACIÓN FALSA DE UNA PARTE DE KOKO.
8.2 Límite de responsabilidad. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS PARTES DE KOKO NO SERÁN RESPONSABLES ANTE TI POR UN IMPORTE SUPERIOR AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES: (a) 100 USD; O (b) LA INDEMNIZACIÓN O SANCIÓN IMPUESTA POR LA NORMATIVA EN VIRTUD DE LA CUAL SE PLANTEE LA RECLAMACIÓN. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE UNA PARTE DE KOKO POR (i) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE UNA PARTE DE KOKO; O POR (ii) CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR FRAUDE O DECLARACIÓN FALSA DE UNA PARTE DE KOKO.
8.3 Contenido del usuario. EXCEPTO POR LAS OBLIGACIONES DE KOKO DE PROTEGER TUS DATOS PERSONALES SEGÚN SE ESTABLECE EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, KOKO NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA PUNTUALIDAD, LA ELIMINACIÓN, LA ENTREGA INCORRECTA O LA IMPOSIBILIDAD DE ALMACENAR CUALQUIER CONTENIDO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, TU CONTENIDO Y EL CONTENIDO DEL USUARIO), LAS COMUNICACIONES CON CHATBOTS O LOS AJUSTES DE PERSONALIZACIÓN.
8.4 Exclusión de daños. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN EN TU CASO, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO SE TE APLIQUEN Y ES POSIBLE QUE TENGAS DERECHOS ADICIONALES. SI ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDERA INVÁLIDA, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITA AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.
8.5 Base del trato. LAS LIMITACIONES DE LOS DAÑOS EXPUESTAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL TRATO ENTRE KOKO Y TÚ.
9. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
La política de Koko es rescindir los privilegios de membresía de cualquier Usuario registrado que infrinja repetidamente los derechos de autor, previa notificación inmediata a Koko por parte del titular o del representante legal del titular de dichos derechos de autor. Sin perjuicio de lo anterior, si crees que tu obra se ha copiado y publicado en los Servicios de forma que constituya una infracción de derechos de autor, proporciona a nuestro Agente de derechos de autor la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor; (b) una descripción de la obra protegida por derechos de autor que, según tú, se han infringido; (c) una descripción de la ubicación en los Servicios del material que alegas que infringen los derechos; (d) tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (e) una declaración escrita por ti en la que afirmes de buena fe que el uso cuestionado no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley; y (f) una declaración tuya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información incluida en tu notificación es exacta y que eres el titular de los derechos de autor o se te ha autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor. Los datos de contacto del Agente de derechos de autor de Koko para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor son los siguientes:
Rob Morris | Koko AI, Inc. | 2021 Fillmore St. #204, San Francisco, CA 94115 (Estados Unidos) | Correo electrónico: copyright@kokocares.org
10. VIGENCIA Y RESCISIÓN
10.1 Vigencia. El presente Acuerdo comienza en la fecha en que lo aceptas (como se describe en el preámbulo anterior) y mantiene su plena vigencia mientras utilices los Servicios, salvo que se rescinda antes conforme a lo estipulado en el Acuerdo.
10.2 Rescisión de Servicios por parte de Koko. Si has incumplido materialmente alguna disposición del presente Acuerdo, o si se le exige a Koko por ley hacerlo (por ejemplo, cuando la prestación de los Servicios es o llega a ser ilegal), Koko tiene derecho a suspender o rescindir los Servicios que te proporcione de inmediato y sin previo aviso. Aceptas que todas las cancelaciones por causa justificada se realizarán según el criterio exclusivo de Koko y que Koko no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por la cancelación de tu Cuenta.
10.3 Rescisión por tu parte. Si quieres rescindir este Acuerdo, puedes hacerlo (a) avisando a Koko en cualquier momento; y (b) cerrando la Cuenta de todos los Servicios que utilizas. Tu notificación debe enviarse, por escrito, a la dirección de Koko que se indica más adelante.
10.4 Efecto de la rescisión. La rescisión de cualquiera de los Servicios implica la eliminación del acceso a dichos Servicios y la prohibición de su uso posterior. La rescisión de todos los Servicios también incluye la eliminación de tu contraseña y de toda la información relacionada, los archivos y el Contenido asociados a tu Cuenta (o cualquier parte de ella) o contenidos en ella, incluido Tu contenido. Al rescindir cualquiera de los Servicios, tu derecho a utilizarlos terminará automáticamente con efecto inmediato. Entiendes que cualquier rescisión de los Servicios puede implicar la eliminación de Tu contenido asociado de nuestras bases de datos activas. Koko no asumirá responsabilidad alguna frente a ti por cualquier suspensión o rescisión, incluida la eliminación de Tu contenido. Todas las disposiciones del Acuerdo que, por su naturaleza, deban seguir vigentes, seguirán vigentes tras la rescisión de los Servicios, incluyendo, entre otras, las disposiciones relativas a la propiedad, las licencias sobre Tu contenido, las exenciones de garantía, la indemnización, la legislación aplicable, la jurisdicción competente y la limitación de responsabilidad.
10.5 Sin registro posterior. Si Koko interrumpe tu registro o tu acceso a los Servicios o a cualquier otra comunidad de Koko debido a un incumplimiento de cualquier parte del Acuerdo o por una conducta inapropiada para la comunidad, aceptas no intentar volver a registrarte ni acceder a los Servicios o a cualquier comunidad de Koko utilizando un nombre de usuario diferente o de cualquier otra forma. En caso de que infrinjas la cláusula inmediatamente anterior, Koko se reserva el derecho, a su entera discreción, de tomar de inmediato cualquiera o todas las medidas establecidas aquí sin previo aviso ni advertencia alguna.
11. USUARIOS INTERNACIONALES.
Es posible acceder a los Servicios desde países de todo el mundo y pueden contener referencias a Servicios y Contenido que no están disponibles en tu país. Estas referencias no implican que Koko pretenda anunciar tales Servicios o Contenido en tu país. Koko controla y ofrece los Servicios desde sus instalaciones en los Estados Unidos de América. Koko no garantiza que los Servicios sean adecuados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Quienes accedan o utilicen los Servicios desde otros países lo hacen por su propia voluntad y son responsables del cumplimiento de la legislación local.
12. ACUERDO DE ARBITRAJE.
12.1 Aplicabilidad del Acuerdo de arbitraje. Si vives en los EE. UU., sujeto a los términos de este Acuerdo de arbitraje, tú y Koko acordáis que cualquier desacuerdo, controversia o reclamación que se derive de o tenga alguna relación con tu acceso o uso de los Servicios, cualquier comunicación que recibas de Koko, este Acuerdo y versiones anteriores de este Acuerdo (cada uno, una «Disputa») se resolverá mediante un proceso de arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, con la salvedad de que: (a) tú y Koko podéis presentar reclamaciones o solicitar una resolución a través de un proceso monitorio, siempre que dichas reclamaciones cumplan los requisitos y se tramiten mediante dicho proceso; y (b) tú o Koko podéis solicitar una reparación equitativa ante los tribunales por infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual (como marcas registradas, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). A los efectos de este Acuerdo de arbitraje, el término «Disputa» también incluirá las disputas que no se hayan notificado o que se refieran a hechos ocurridos antes de la entrada en vigor del presente Acuerdo o de cualquier versión anterior del mismo, así como las reclamaciones que puedan surgir tras la rescisión del Acuerdo.
12.2 Resolución informal de disputas. Puede haber ocasiones en las que surja una disputa entre tú y Koko. Si eso ocurre, Koko se compromete a trabajar contigo para llegar a una resolución rápida, económica y beneficiosa para ambas partes. Tú y Koko acordáis participar de buena fe en esfuerzos informales para resolver Disputas antes de iniciar un procedimiento de arbitraje o un proceso monitorio («Resolución informal de disputas»). Tú y Koko acordáis que, como parte de estos esfuerzos, cualquiera de las partes tiene la opción de pedir a la otra que se reúna para conversar por teléfono («Resolución informal de disputas por teléfono»). Si cuentas con la representación de un abogado, este podrá participar en la reunión telefónica, pero también deberás participar personalmente. Para iniciar la Resolución informal de disputas, una parte debe avisar por escrito a la otra parte («Notificación»). Esta Notificación a Koko debe enviarse por correo postal a nuestras oficinas ubicadas en 2021 Fillmore Street #204 San Francisco, CA 94115, Estados Unidos. La Notificación debe incluir: (a) tu nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta (si tienes una); (b) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de tu abogado, si tienes uno; y (c) una descripción de la Disputa. Koko enviará una Notificación, con una descripción de la Disputa, a tu dirección de correo electrónico o a la dirección habitual que figure en nuestro archivo. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu correo electrónico y dirección habitual sean los correctos y se mantengan actualizados. El proceso de Resolución informal de disputas dura cuarenta y cinco (45) días y es una condición previa obligatoria para iniciar el arbitraje. Durante este periodo, cualquiera de las partes tiene la opción de solicitar a la otra que participe en una reunión telefónica dentro del procedimiento de Resolución informal de disputas, como parte de un esfuerzo de buena fe para resolver la Disputa. La Resolución informal de disputas por teléfono se individualizará, en el sentido de que se celebrará una reunión diferente cada vez que alguna de las partes inicie una Disputa, incluso si el mismo bufete de abogados o grupo de bufetes u organizaciones de abogados representa a varios usuarios en casos similares, a menos que todas las partes estén de acuerdo; varias personas que inicien una Disputa no pueden participar en la misma Resolución informal de disputas por teléfono a menos que todas las partes estén de acuerdo. Los plazos de prescripción y para el pago de las tasas de tramitación se suspenderán mientras las partes participen en un procedimiento de Resolución informal de disputas.
12.3 Renuncia al juicio con jurado. POR LA PRESENTE, TÚ Y LA EMPRESA RENUNCIÁIS A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A CELEBRAR UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, tú y Koko acordáis que todas las Disputas se resuelvan mediante arbitraje conforme a este Acuerdo de arbitraje, excepto según lo especificado en la sección anterior titulada «Aplicabilidad del Acuerdo de arbitraje». En el arbitraje no hay juez ni jurado y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a un control muy limitado.
12.4 Renuncia a las acciones colectivas y otras medidas de reparación no individualizadas. CADA UNA DE LAS PARTES PODRÁ INTERPONER RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO MEDIANTE ACCIONES COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS O DE GRUPO, Y LAS PARTES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO A QUE CUALQUIER DISPUTA SEA SOMETIDA, SE TRATE, SE ADMINISTRE, SE RESUELVA O SE ARBITRE DE FORMA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O EN GRUPO. SOLO SE CONCEDERÁN INDEMNIZACIONES INDIVIDUALES. Con arreglo al presente Acuerdo de arbitraje, el árbitro podrá dictar medidas cautelares o declarativas únicamente a favor de la parte individual que solicite la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. Nada de lo dispuesto en este párrafo pretende afectar, ni afectará, a los términos y condiciones establecidos en la Sección 12.9 titulada «Arbitraje por lotes». Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente Acuerdo de arbitraje, si una resolución definitiva, no sujeta a apelación ni recurso alguno, determina que las limitaciones de esta sección, «Renuncia a las acciones colectivas y otras medidas de reparación no individualizadas», no son válidas o no son aplicables en relación con una reclamación o solicitud de reparación en particular (como una solicitud de medidas cautelares públicas), tú y Koko acordáis que dicha reclamación o solicitud de reparación (y solo dicha reclamación o solicitud de reparación) se separará del arbitraje y podrá ser objeto de litigio en los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de California. Todas las demás Disputas se someterán a arbitraje o se litigarán a través de un proceso monitorio. Esta sección no impide que tú o Koko participéis en una resolución colectiva o masiva de reclamaciones.
12.5 Reglas y foro. El presente Acuerdo evidencia una transacción que implica comercio interestatal sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente documento con respecto al derecho sustantivo aplicable, la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §1 et seq., regirá la interpretación y la aplicación de este Acuerdo de arbitraje, incluidos los procedimientos que rigen el arbitraje por lotes y cualquier arbitraje. Si el procedimiento de Resolución informal de disputas no se resuelve satisfactoriamente en el plazo de cuarenta y cinco (45) días tras la recepción de una Notificación, tú y Koko acordáis que cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver definitivamente la Disputa mediante arbitraje vinculante. El arbitraje será administrado por el organismo estadounidense National Arbitration & Mediation («NAM») de conformidad con el documento de reglas y procedimientos «Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures» del NAM (las «Reglas del NAM») vigentes en el momento del arbitraje, excepto si las complementan, cuando proceda, las del documento «Mass Filing Supplemental Dispute Resolution Rules and Procedures» (las «Reglas de presentación masiva del NAM») y según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje. Las Reglas del NAM se pueden consultar actualmente en https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/. Una parte que desee iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una solicitud de arbitraje (la «Solicitud»). La Solicitud debe incluir: (a) el nombre, el número de teléfono, la dirección postal, la dirección de correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje y el nombre de usuario de la cuenta (si procede), así como la dirección de correo electrónico asociada a cualquier cuenta aplicable; (b) una exposición de las pretensiones jurídicas formuladas y de los fundamentos fácticos de las mismas; (c) una descripción de la reparación solicitada y un cálculo preciso y de buena fe del importe en litigio en dólares estadounidenses; (d) una declaración que certifique que se ha completado el proceso de Resolución informal de disputas descrito anteriormente; y (e) pruebas de que la parte solicitante ha abonado las tasas de tramitación necesarias en relación con dicho arbitraje. Cualquier Solicitud que dirijas a Koko debe enviarse por correo postal a nuestras oficinas ubicadas en 2021 Fillmore Street #204, San Francisco, CA 94115, Estados Unidos. Koko enviará la Solicitud a tu dirección de correo electrónico registrada en nuestro archivo. Si la parte que solicita el arbitraje está representada por un abogado, la Solicitud también deberá incluir el nombre del abogado, el número de teléfono, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. El abogado también debe firmar la Solicitud. Al firmar la Solicitud, el abogado certifica, según su leal saber y entender, y tras una investigación razonable de las circunstancias, que, de conformidad con las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b): (i) la Solicitud no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el coste de la resolución de disputas; (ii) las pretensiones, defensas y demás alegaciones jurídicas están amparadas por la legislación vigente o por un argumento fundado para ampliar, modificar o revocar la legislación vigente, o para establecer una nueva normativa; y (iii) los argumentos fácticos y de daños tienen respaldo probatorio o, si se identifican específicamente como tales, es probable que lo tengan tras haber tenido una oportunidad razonable para seguir investigando o recabando pruebas («Certificación del letrado»). A menos que tú y Koko acordéis lo contrario o se inicie el proceso de arbitraje por lotes descrito en la Sección 12.9, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde residas. Con sujeción a las Reglas del NAM, el árbitro puede ordenar un intercambio de información limitado y razonable entre las partes, de acuerdo con el carácter acelerado del arbitraje. Si el NAM no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Tu responsabilidad de pagar las tasas y costas del NAM será únicamente la establecida en las listas de honorarios del NAM aplicables (las «Listas de honorarios»). Tú y Koko acordáis que todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje se mantendrán confidenciales y no se compartirán con nadie, excepto con los abogados, contables o asesores empresariales de las partes, y siempre que estos se comprometan a mantener la confidencialidad de todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje. Tú y Koko acordáis que, al menos catorce (14) días antes de la fecha fijada para una audiencia de arbitraje, cualquiera de las partes podrá presentar una oferta por escrito a la otra parte para permitir que se dicte sentencia en los términos especificados. Si la oferta realizada por una de las partes no es aceptada por la otra y esta última no consigue obtener una resolución más favorable, no podrá recuperar las costas posteriores a la oferta a las que, de otro modo, tendría derecho, y deberá pagar las costas de la parte que presentó la oferta desde el momento en que esta se formuló.
12.6 Árbitro. El árbitro será un juez jubilado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía en el estado de California y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros especializados en litigios de consumo del NAM. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre la designación de un árbitro en un plazo de treinta y cinco (35) días desde la entrega de la Solicitud, el NAM nombrará al árbitro de acuerdo con las Reglas del NAM, si bien, en caso de que se inicie el proceso de Arbitraje por lotes según la Sección 12.9, el NAM designará al árbitro para cada lote sin solicitar la opinión ni los comentarios de ninguna de las partes.
12.7 Autoridad del árbitro. El árbitro tendrá competencia exclusiva para resolver cualquier Disputa, incluyendo, entre otras, las disputas respecto a la interpretación o aplicación del Acuerdo de arbitraje, así como a la exigibilidad, la revocabilidad, el alcance o la validez del Acuerdo de arbitraje o de cualquier parte del mismo, salvo en el caso de todas las Disputas relativas a la sección titulada «Renuncia a las acciones colectivas y otras medidas de reparación no individualizadas», incluyendo cualquier reclamación en la que se alegue que la totalidad o parte de la sección titulada «Renuncia a las acciones colectivas y otras medidas de reparación no individualizadas» es inaplicable, ilegal, nula o anulable, o que se ha incumplido dicha sección titulada «Renuncia a las acciones colectivas y otras medidas de reparación no individualizadas», que serán resueltas por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro. El árbitro tendrá autoridad para resolver mociones que dispongan total o parcialmente de cualquier Disputa. El árbitro dictará un laudo por escrito y una exposición de los motivos en la que se describan las constataciones y conclusiones esenciales en las que se basa el laudo, incluido el cálculo de los daños y perjuicios concedidos. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para ti y para nosotros. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá dictarse en cualquier tribunal con jurisdicción.
12.8 Honorarios y costas de los abogados. Las partes asumirán sus propios honorarios y costas de abogados en el arbitraje, salvo que el árbitro determine que el fondo de la Disputa o la reparación pretendida en la Solicitud eran infundados o se interpusieron con fines indebidos (según los criterios establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)). En la medida en que, tras una exposición sobre el fondo del asunto, por iniciativa propia o de una de las partes, y tras haber concedido una oportunidad razonable para responder, un árbitro determine que la parte que inició el arbitraje no presentó sus reclamaciones de conformidad con la Certificación del letrado y las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b), el árbitro, como parte de su laudo, impondrá sanciones ordenando que la parte iniciadora reembolse a la parte demandada todos los costes del arbitraje y los honorarios de los árbitros en los que haya incurrido la parte demandada en virtud de las Listas de honorarios.
12.9 Arbitraje por lotes. Para mejorar la eficiencia de la administración y la resolución de arbitrajes, tú y Koko acordáis que en el caso de que haya veinticinco (25) o más Solicitudes individuales de naturaleza sustancialmente similar presentadas contra Koko por o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organizaciones («Abogado de los demandantes»), dentro de un período de noventa (90) días, NAM deberá (a) administrar las demandas de arbitraje en lotes de 100 Solicitudes cada uno (o, si se presentan entre veinticinco (25) y noventa y nueve (99) Solicitudes individuales, un solo lote de todas esas Solicitudes y, en la medida en que queden menos de 100 solicitudes después de la distribución descrita anteriormente, un lote final que consista en las Solicitudes restantes); (b) designar un árbitro para cada lote; y (c) prever la resolución de cada lote de forma consolidada, con un único conjunto de honorarios de presentación y administrativos por cada parte y por cada lote, un único calendario procesal, una única audiencia (en su caso) en un lugar que elija el Abogado de los demandantes o, si este no tiene preferencia, el árbitro, y un único laudo definitivo («Arbitraje por lotes»). El NAM administrará todos los lotes simultáneamente, en la medida de lo posible. Todas las partes están de acuerdo en que las Solicitudes son de «naturaleza sustancialmente similar» si se derivan de o se refieren al mismo hecho o escenario fáctico, plantean las mismas cuestiones legales o similares y solicitan la misma o similar reparación. En la medida en que las partes no se pongan de acuerdo sobre la aplicación del proceso de Arbitraje por lotes, la parte en desacuerdo informará al NAM y el NAM designará a un único árbitro permanente para que determine la aplicabilidad del proceso de Arbitraje por lotes («Árbitro administrativo»). Con el fin de agilizar la resolución de cualquier disputa por parte del Árbitro administrativo, las partes acuerdan que el Árbitro administrativo podrá establecer los procedimientos necesarios para resolver cualquier disputa con prontitud. Koko abonará los honorarios del Árbitro administrativo. Tú y Koko acordáis cooperar de buena fe con el NAM para implementar el proceso de Arbitraje por lotes, incluido el pago de tasas administrativas y de tramitación únicas para los lotes de Solicitudes, así como cualquier medida destinada a minimizar la duración y los costes del arbitraje, lo que puede incluir: (i) el nombramiento de un perito judicial especializado en la práctica de la prueba para asistir al árbitro en la resolución de controversias relacionadas con la práctica de la prueba; y (ii) la adopción de un calendario acelerado para el procedimiento de arbitraje. Esta disposición sobre el Arbitraje por lotes no se interpretará en modo alguno como una autorización o creación de un arbitraje o acción colectiva, grupal o representativa de ningún tipo, salvo lo expresamente establecido en esta disposición, y nada de lo relativo al proceso de Arbitraje por lotes impedirá a ninguna de las partes participar en cualquier arbitraje administrado de acuerdo con dicho proceso.
12.10 Invalidez y caducidad. Salvo lo dispuesto en la sección titulada «Renuncia a las acciones colectivas y otras medidas de reparación no individualizadas», si se determina que alguna parte o varias partes de este Acuerdo de arbitraje (excepto la Sección 12.9) no son válidas o no son aplicables con arreglo a la ley, dicha parte o partes específicas quedarán sin efecto y se separarán del resto, y la parte restante del Acuerdo de arbitraje seguirá en pleno vigor y efecto. No obstante, si se determina que la Sección 12.9 del presente Acuerdo de arbitraje no es válida o no es aplicable con arreglo a la ley, en tal caso, el Acuerdo de arbitraje en su totalidad quedará sin efecto y las partes acuerdan que todas las Disputas se resolverán ante los tribunales estatales o federales con sede en San Francisco, California. Asimismo, aceptas que cualquier Disputa que tengas con Koko, tal y como se detalla en el presente Acuerdo de arbitraje, deberá iniciarse dentro del plazo de prescripción aplicable a dicha reclamación o controversia, o quedará definitivamente prescrita. Del mismo modo, aceptas que todos los plazos de prescripción aplicables se aplicarán a dicho arbitraje de la misma manera que se aplicarían en el tribunal competente correspondiente.
12.11 Derecho de exclusión durante 30 días. Tienes derecho a excluirte de las disposiciones de este Acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito con tu decisión de excluirte a: 2021 Fillmore Street, #204, San Francisco, CA 94115, Estados Unidos, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que hayas quedado sujeto por primera vez a este Acuerdo de arbitraje. Tu notificación debe incluir tu nombre y dirección, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta de Koko (si la tienes) y una declaración inequívoca de que quieres excluirte de este Acuerdo de arbitraje. Si te excluyes de este Acuerdo de arbitraje, el resto de las disposiciones del presente Acuerdo seguirán siendo de aplicación para ti. La exclusión voluntaria de este Acuerdo de arbitraje no afecta a ningún otro acuerdo de arbitraje que tengas actualmente con nosotros, incluidas las versiones anteriores de este Acuerdo de arbitraje que hayas aceptado, ni afecta a ningún acuerdo de arbitraje que puedas suscribir con nosotros en el futuro.
12.12 Modificación. Tú y nosotros aceptamos que Koko se reserva el derecho de modificar este Acuerdo de arbitraje en el futuro. Cualquier cambio en este sentido se publicará en https://kokocares.org/terms-of-use-agreement, por lo que te recomendamos que consultes las actualizaciones con regularidad. Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente Acuerdo, aceptamos que si Koko realiza algún cambio sustancial en el futuro en este Acuerdo de arbitraje, te lo notificará. Tu uso continuado del sitio web o los Servicios de Koko, incluida la aceptación de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de Koko tras la publicación de cambios en este Acuerdo de arbitraje, constituye tu aceptación de dichos cambios. Si has aceptado previamente una versión de este Acuerdo que incluía un acuerdo de arbitraje y no te has excluido del arbitraje de forma válida, los cambios en este Acuerdo de arbitraje no te dan una nueva oportunidad de excluirte del arbitraje. Koko seguirá respetando cualquier exclusión válida del Acuerdo de arbitraje que hayas realizado respecto a una versión anterior de este Acuerdo.
12.13 Tribunales competentes. En la medida en que la Disputa no esté regulada por ningún acuerdo de arbitraje entre tú y nosotros, se someterá a los tribunales estatales o federales con sede en San Francisco, California (salvo en el caso de las demandas a través de un proceso monitorio, que podrán interponerse en el condado en el que residas).
13. SERVICIOS ASOCIADOS.
13.1 Proveedores de servicios asociados. Ciertas características, aspectos, productos de software y servicios ofrecidos a través de los Servicios son proporcionados, en su totalidad o en parte, por socios externos de Koko («Servicios asociados», tal y como los facilitan los «Proveedores de servicios asociados»). Para poder utilizar los Servicios asociados, es posible que tengas que firmar términos y condiciones adicionales con los Proveedores de servicios asociados. El presente Acuerdo se aplica únicamente a los Servicios, y no a los servicios de ninguna otra persona o entidad, y tu derecho a utilizar dichos Servicios asociados como parte de los Servicios está sujeto y regido por los términos y condiciones aplicables a dichos Servicios asociados, tal y como los faciliten los Proveedores de servicios asociados. En caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y los términos de dichos proveedores externos, los términos del proveedor externo prevalecerán en relación con tu uso del servicio asociado correspondiente. Además, reconoces y aceptas que los Proveedores de servicios asociados pueden recopilar y utilizar cierta información sobre ti, que puede incluir tus datos personales o información médica protegida. Cualquier intercambio de datos, incluyendo información médica protegida u otras interacciones entre tú y un Proveedor de servicios asociados, es únicamente entre tú y ese proveedor. Antes de proporcionar información a un Proveedor de servicios asociados, debes revisar su política de privacidad. Si no entiendes o no estás de acuerdo con los términos de la política de privacidad de un Proveedor de servicios asociados, no debes utilizar los Servicios asociados correspondientes.
13.2 Sitios web, aplicaciones y Anuncios de terceros. Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web («Sitios web de terceros»), aplicaciones («Aplicaciones de terceros») y anuncios («Anuncios de terceros») de terceros. Cuando hagas clic en un enlace a un Sitio web de terceros, una Aplicación de terceros o un Anuncio de terceros, no te advertiremos de que has abandonado los Servicios y estás sujeto a los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) de otro sitio web o destino. Estos sitios web, aplicaciones y Anuncios de terceros no están bajo el control de Koko. Koko no es responsable de ningún Sitio web de terceros, Aplicación de terceros o Anuncio de terceros. Koko ofrece estos Sitios web de terceros, Aplicaciones de terceros y Anuncios de terceros únicamente para mayor comodidad y no revisa, aprueba, supervisa, respalda, garantiza ni realiza ninguna declaración con respecto a los Sitios web de terceros, las Aplicaciones de terceros o los Anuncios de terceros, ni a ningún producto o servicio prestado en relación con ellos. Utilizas todos los enlaces de Sitios web de terceros, Aplicaciones de terceros y Anuncios de terceros bajo tu propia responsabilidad. Cuando abandonas nuestros Servicios, este Acuerdo y nuestras políticas ya no rigen. Debes revisar los términos y políticas aplicables, incluyendo las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualesquiera Sitios web de terceros, Aplicaciones de terceros o Anuncios de terceros, y realizar la investigación que consideres necesaria u oportuna antes de proceder con cualquier transacción con un tercero.
14. DISPOSICIONES GENERALES.
14.1 Comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones entre tú y Koko pueden tener lugar por medios electrónicos, tanto si visitas los Servicios como si envías correo electrónico a Koko, o si Koko publica avisos en los Servicios o se comunica contigo por correo electrónico. A efectos contractuales, (a) consientes recibir comunicaciones de Koko en formato electrónico; y (b) aceptas que todos los términos y condiciones, acuerdos, notificaciones, declaraciones y otras comunicaciones que Koko te envíe por vía electrónica cumplen con los mismos requisitos legales que cumplirían si se hicieran por escrito. Lo anterior no afecta a tus derechos legales, incluyendo, entre otros, la ley estadounidense de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional, en 15 U.S.C. §7001 et seq. («E-Sign»).
14.2 Modificaciones del Acuerdo. Koko podrá modificar los términos del presente Acuerdo en cualquier momento a su entera discreción. Cuando se realicen cambios, Koko publicará una nueva copia del Acuerdo de términos de uso dentro de los Servicios y los nuevos Términos complementarios se podrán consultar desde dentro de los Servicios. También actualizaremos la fecha de «última actualización». Los cambios se aplicarán con efecto inmediato para los nuevos usuarios y, en el caso de los Usuarios registrados existentes, entrarán en vigor treinta (30) días después de la publicación del aviso de dichos cambios en los Servicios, si bien cualquier modificación sustancial entrará en vigor para los Usuarios registrados existentes en la fecha que sea anterior entre: (a) treinta (30) días después de la publicación del aviso de dichos cambios en los Servicios; o (b) treinta (30) días después del envío de un aviso por correo electrónico sobre los cambios a dichos Usuarios registrados. Puede que Koko te pida que des tu consentimiento al Acuerdo actualizado de una manera específica para que puedas seguir utilizando los Servicios. Si no estás de acuerdo con algún cambio después de recibir una notificación de dicho cambio, puedes dejar de usar los Servicios y rescindir este Acuerdo de conformidad con la Sección 10.3. De lo contrario, tu uso continuado de los Servicios constituye tu aceptación de los cambios.
14.3 Cesión. No podrás ceder, subcontratar, delegar ni transferir de ningún otro modo el Acuerdo ni los derechos y obligaciones que de él se derivan sin el consentimiento previo por escrito de Koko, y cualquier intento de cesión, subcontratación, delegación o transferencia que infrinja lo anterior será nulo y sin efecto. Koko podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones derivados del presente Acuerdo sin tu consentimiento.
14.4 Fuerza mayor. Koko no será responsable de ningún retraso o incumplimiento que se derive de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
14.5 Preguntas, quejas y reclamaciones. Si tienes alguna pregunta, queja o reclamación con respecto a los Servicios, contáctanos escribiendo a: hello@kokocares.org. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver tus dudas. Si consideras que no hemos abordado tus inquietudes a tu entera satisfacción, te invitamos a que nos lo comuniques para que podamos investigar más a fondo.
14.6 Legislación aplicable y jurisdicción. En la medida en que el presente Acuerdo permita a las partes iniciar un procedimiento judicial ante un tribunal, tanto tú como Koko aceptáis que todas las reclamaciones y controversias que surjan del Acuerdo o estén relacionadas con él se resolverán exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de San Francisco, California. LOS TÉRMINOS Y CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA CON ELLOS SE REGIRÁN E INTERPRETARÁN DE ACUERDO CON LAS LEYES DEL ESTADO DE CALIFORNIA, CONFORME A LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, SIN QUE SE APLIQUEN LOS PRINCIPIOS QUE PREVÉN LA APLICACIÓN DE LA LEY DE OTRA JURISDICCIÓN. LA CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL DE MERCADERÍAS NO SE APLICA AL ACUERDO.
14.7 Elección del idioma. Es el deseo expreso de las partes que el Acuerdo y todos los documentos relacionados se hayan redactado en inglés.
14.8 Notificaciones. Cuando Koko te solicita que proporciones una dirección de correo electrónico, es tu responsabilidad facilitar tu dirección de correo electrónico más actual. En caso de que la última dirección de correo electrónico que hayas proporcionado a Koko no sea válida, o por cualquier motivo no consiga entregarte las notificaciones requeridas o permitidas en virtud del Acuerdo, el envío por parte de Koko del correo electrónico que contiene dichas notificaciones se considerará una notificación válida. Puedes enviar tus notificaciones a Koko a la siguiente dirección: 2021 Fillmore Street #204 San Francisco, CA 94115, Estados Unidos. Tu notificación se considerará entregada cuando Koko la reciba mediante carta enviada por un servicio de mensajería urgente reconocido en el país, o por correo certificado con franqueo pagado a la dirección indicada anteriormente.
14.9 Renuncia. El hecho de que se renuncie a hacer valer alguna de las disposiciones del Acuerdo en una ocasión no se considerará una renuncia a ninguna otra disposición ni a dicha disposición en cualquier otra ocasión.
14.10 Separabilidad. Si alguna parte del presente Acuerdo se considerara no válida o inaplicable, dicha parte se interpretará de manera que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.
14.11 Control de exportaciones. No puedes utilizar, exportar, importar ni transferir los Servicios, salvo en los casos autorizados por la legislación de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción en la que hayas obtenido los Servicios y cualquier otra legislación aplicable. En particular, pero sin limitarse a ello, los Servicios no se pueden exportar ni reexportar (a) a ningún país sometido a embargo por parte de Estados Unidos; ni (b) a ninguna persona incluida en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de Estados Unidos o en la Lista de Personas y Entidades Denegadas del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Al utilizar los Servicios, declaras y garantizas que (i) no te encuentras en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como un país que «apoya el terrorismo»; y (ii) no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los Estados Unidos. Tampoco utilizarás los Servicios para ningún fin prohibido por la legislación estadounidense, incluido el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles o armas nucleares, químicas o biológicas. Reconoces y aceptas que los productos, servicios o tecnología proporcionados por Koko están sujetos a las leyes y reglamentos de control de exportaciones de los Estados Unidos. Deberás cumplir con estas leyes y reglamentos y no podrás, sin la autorización previa del Gobierno de los Estados Unidos, exportar, reexportar ni transferir productos, servicios o tecnología de Koko, ya sea directa o indirectamente, a ningún país que infrinja dichas leyes y reglamentos.
14.12 Reclamaciones de los consumidores. De acuerdo con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, puedes presentar reclamaciones ante la unidad de asistencia para quejas de la división de servicios al consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, dirigiéndote por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o llamando por teléfono al (800) 952-5210 (en Estados Unidos).
14.13 Acuerdo íntegro. El presente Acuerdo constituye el acuerdo definitivo, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo, y sustituye y absorbe todas las conversaciones previas entre las partes en relación con dicho objeto.