Сервис Koko старается собирать от пользователей как можно меньше личной информации.

Предоставляемые вами сведения. Платформа Koko Service может получить от вас следующую информацию (включая добровольно раскрытые персональные данные — для ясности ниже приведены примеры):

• Контактные данные, например номер телефона (если вы используете Koko Service через WhatsApp), а также имя и фамилию, обращение и адрес электронной почты (если они были предоставлены добровольно).
• Демографические данные, такие как город, штат/регион, страна проживания и почтовый индекс.
• Данные о способах связи, полученные в ходе коммуникаций, например, сведения о том, как вы обращаетесь к нам, — через Сервис, социальные сети или другим способом.
• Ответы в анкетах, например при составлении планов безопасности, прохождении мини-курсов (в том числе в виде обучающих слайдов) или заполнении ответов на вопросы о состоянии здоровья.
• Ответы на опросы, например впечатления от платформы Koko Service.
• Пользовательский контент, включая комментарии, вопросы, сообщения, авторские произведения и иные материалы и данные, которую вы по собственному желанию генерируете, передаете или иным образом размещаете на платформе Koko Service. Сюда же относятся метаданные такого контента, например сведения о том, как, когда, где и кем он был получен и как был отформатирован или отредактирован. К метаданным также относится: (i) информация, которую пользователь может добавить или уже добавил к своему контенту (ключевые слова, геолокационные сведения и т. д.); (ii) информация, собираемая нами автоматически (например, время начала и окончания пользовательских сеансов); а также (iii) иная подобная информация.
• Прочие, не перечисленные здесь данные, которые используются, как описано в настоящем документе или в уведомлении в момент их сбора.

Данные из сторонних источников. Мы вправе объединять полученную от вас личную информацию с данными, собранными из других источников, включая:

• открытые источники (социальные сети и прочее);
• партнерские организации, например платформу или другой сервис, который направил вас в Koko (включая поисковые запросы, введенные на сайте партнерской организации). Хотим подчеркнуть, что если партнерская организация (например, социальная сеть или мессенджер) направляет вас на платформу Koko Service, к нам не поступает ваша история бесед с этой организацией: мы получаем и обрабатываем исключительно личную информацию, которую вы добровольно предоставляете непосредственно сервису Koko. 

Ваша личная информация может применяться в следующих целях, либо как описано на момент ее сбора:

Работа и предоставление платформы Koko Service. Мы можем использовать вашу личную информацию, чтобы:  

• предоставлять и совершенствовать платформу Koko Service и обеспечивать ее работу;
• предоставлять функции Koko Service, например чат с другими пользователями платформы;
• отправлять вам информацию о платформе, например объявления, новости, предупреждения об угрозе безопасности, а также административные уведомления и сообщения от службы поддержки;
• лучше понимать ваши потребности и интересы и персонализировать для вас платформу Koko Service и наши сообщения; а также
• предоставлять вам поддержку в рамках платформы Koko Service и отвечать на ваши вопросы, запросы и отзывы.

Обратная связь и публичные упоминания. Мы можем использовать ваши отзывы и публикации в социальных сетях о работе с платформой Koko Service на своем сайте — в рекламных и других целях.

Комплаенс и защита. Мы вправе использовать вашу информацию в целях:

• соблюдения применимых законов и судебных процедур и исполнения правомерных запросов, например в связи с судебными повестками, расследованиями и запросами от государственных органов;
• защиты своих и чужих прав, конфиденциальности, безопасности и собственности (в том числе путем предъявления и оспаривания исков);
• аудита и соблюдения внутренних процедур по исполнению законных и договорных обязательств и внутренних правил;
• обеспечения соблюдения условий платформы Koko Service; а также
• предотвращения, выявления, расследования и пресечения мошеннической, вредоносной, несанкционированной, неэтичной и незаконной деятельности, включая проведение кибератак и кражу персональных данных.

С вашего согласия. В некоторых случаях мы отдельно запрашиваем разрешение на сбор, использование и передачу вашей личной информации, например если того требует закон.

Мы можем разглашать вашу информацию (в том числе персональные данные, если вы их предоставили) в случаях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности Koko и других применимых уведомлениях, в том числе показанных в момент сбора информации. Ваши сведения также могут предоставляться сторонам из перечисленных ниже категорий.

Поставщики услуг — физические и юридические лица, которые предоставляют услуги от нашего имени либо помогают нам обеспечивать работу платформы Koko Service или вести профессиональную деятельность (в том числе посредством хостинга, информационных технологий, поддержки клиентов, доставки электронной почты, маркетинга и потребительских исследований).
‍
Профессиональные консультанты — юристы, аудиторы, банковские и страховые специалисты могут получить пользовательскую информацию в объеме, необходимом для оказания услуг нашей компании.
‍
Представители власти и прочие лица — правоохранительные и государственные органы, а также частные лица, передача данных которым необходима или обоснована в целях Комплаенса и защиты, как описано выше.
‍
Правопреемники бизнеса. Раскрытие информации может требоваться в контексте фактических или потенциальных деловых сделок (например, в рамках привлечения инвестиций, а также полной или частичной продажи, передачи или слияния компании, ее активов или акций). К примеру, нам может потребоваться раскрыть некоторую личную информацию (в том числе персональные данные, предоставленные добровольно) возможным контрагентам и их консультантам. Информация также может предоставляться приобретателям, правопреемникам и правополучателям компании Koko в рамках слияния, поглощения, продажи или иной подобной сделки и/или в случае неплатежеспособности, банкротства или перехода под внешнее управление — в таких ситуациях личная информация (включая добровольно предоставленные персональные данные) передается одной или нескольким третьим сторонам вместе с другими активами компании.

Другие пользователи и широкая общественность.
Если вы пользуетесь функцией взаимной поддержки, некоторые категории вашей личной информации (например вопросы или советы) передаются другим пользователям Сервиса. Ваши персональные данные не передаются другим пользователям, если вы не раскрываете их добровольно. Получатели могут видеть, собирать и использовать вашу информацию, в том числе подвергать ее кэшированию, копированию, захвату при помощи снимка экрана и хранению в других местах (например, в поисковых системах). Мы не несем ответственности за использование вашей информации в таких случаях.

Не отслеживать. Некоторые браузеры могут отправлять посещаемым сайтам сигнал «Не отслеживать» — этот параметр задается в настройках. В настоящее время наш сервис не отвечает на подобные сигналы. Подробнее о функции «Не отслеживать» читайте на сайте http://www.allaboutdnt.com.
‍
Отказ от предоставления информации. Для предоставления отдельных услуг нам требуются определенные сведения. В случае отказа от раскрытия обязательной информации мы не сможем оказать вам некоторые услуги.
Отказ от предоставления информации.

Сервис может содержать ссылки на другие сайты, мобильные приложения и сторонние онлайн-сервисы. Помимо этого, наш контент может быть интегрирован в веб-страницы или другие онлайн-сервисы, не связанные с нами. Такие ссылки и интеграции не следует расценивать как публичную поддержку данных сторон или связь с ними. Мы не контролируем сторонние сайты, приложения и онлайн-сервисы и не несем ответственности за их действия. Настоятельно рекомендуем самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности используемых сайтов, приложений и онлайн-сервисов.
‍
Безопасность. Для защиты собираемой информации мы используем ряд технических, организационных и физических мер безопасности. Тем не менее, риски присущи всем интернет- и информационным технологиям, и мы не можем гарантировать полную безопасность ваших данных.
‍
Международная передача данных. Головной офис нашей компании находится в США. Мы также можем задействовать услуги поставщиков из других стран. В результате ваша информация может передаваться в Соединенные Штаты или другие страны, где действуют менее строгие законы о защите конфиденциальности, чем в вашем штате, провинции или стране. Мы не предлагаем свой бот-сервис лицам, проживающим за пределами США, целенаправленно.

Дети. Платформа Koko Service не предназначена для лиц в возрасте до 13 лет. Если вы родитель или опекун ребенка и полагаете, что мы получили его информацию незаконным путем, свяжитесь с нами. Если нам станет известно, что мы получили личную информацию от ребенка через Koko Service без согласия его родителя или опекуна (как этого требует закон), мы предпримем предписанные законом меры по удалению собранных данных.

Мы оставляем за собой право в любой момент вносить изменения в Политику конфиденциальности Koko. В таких случаях мы оповестим вас путем изменения даты настоящего документа, публикации его новой версии на платформе Koko Service либо иным надлежащим способом. Все изменения вступают в силу с момента публикации новой версии (либо с даты, указанной при публикации). В любом случае пользование платформой Koko Service после даты вступления в силу новой версии Политики конфиденциальности Koko расценивается как согласие с тем, что новая версия документа распространяется на ваши взаимодействия с платформой Koko Service и нашей компанией.