Koko prend des mesures visant à minimiser les informations personnelles que nous collectons.

Informations que tu peux nous fournir. Les informations (y compris les informations personnelles fournies volontairement, que nous décrivons ci-dessous à titre d’exemples par souci d’exhaustivité) que tu peux nous fournir par l’intermédiaire du Koko Service peuvent inclure :

• Coordonnées, telles que ton numéro de téléphone (par exemple, si tu accèdes au Koko Service via WhatsApp), ainsi que ton prénom, ton nom, ta formule d’appel et ton adresse e-mail (dans la mesure où tu fournis volontairement ces coordonnées).
• Données démographiques, telles que ta ville, ton État, ton pays de résidence et ton code postal.
• Données de communication basées sur nos échanges avec toi, notamment lorsque tu choisis de nous contacter par l’intermédiaire du Service, des réseaux sociaux ou par tout autre moyen.
• Réponses aux questionnaires, par exemple lorsque tu choisis de remplir un plan de sécurité, de suivre un mini-cours (tel que nos expériences éducatives sous forme de diapositives) ou de répondre à tout autre questionnaire lié au bien-être qui peut inclure des informations sur ta santé que tu as déclarées toi-même.
• Réponses aux enquêtes, par exemple lorsque tu choisis de répondre à l’une de nos enquêtes concernant ton expérience utilisateur avec le Koko Service.
• Données relatives au contenu généré par les utilisateurs, telles que les commentaires, les questions, les messages, les œuvres de l’esprit et les autres contenus ou informations que tu choisis de générer, de transmettre ou de mettre volontairement à disposition de toute autre manière sur le Koko Service, ainsi que les métadonnées associées. Les métadonnées comprennent des informations sur la manière dont, le moment où, le lieu où et la personne par qui un contenu a été collecté, ainsi que sur la manière dont ce contenu a été mis en forme ou modifié. Les métadonnées comprennent également des informations que : (i) les utilisateurs peuvent ajouter ou faire ajouter à leur contenu, telles que des mots-clés, des informations géographiques ou de localisation ; (ii) nous collectons automatiquement, telles que les heures de début et de fin des sessions utilisateur ; et (iii) d’autres données similaires.
• Autres données non spécifiquement répertoriées ici, que nous utiliserons comme décrit dans la présente politique de confidentialité de Koko ou comme cela t’est autrement communiqué au moment de la collecte.

Sources tierces. Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons de toi avec les informations personnelles que nous obtenons auprès d’autres sources, telles que :

• Des sources publiques, telles que les plateformes de réseaux sociaux et d’autres sources accessibles au public.
• Des organisations partenaires, telles que la plateforme ou l’autre service qui t’a redirigé vers Koko (y compris les termes de recherche pertinents que tu as pu saisir sur le site de l’organisation partenaire). Veille à noter que si tu accèdes au service Koko via l’une de nos organisations partenaires (par exemple, une plateforme de réseaux sociaux ou un autre service de messagerie), nous ne recevons pas l’historique de tes conversations de la part de cette organisation partenaire et ne recevons et ne traitons que les informations personnelles que tu choisis de partager directement avec Koko. 

Nous pouvons utiliser tes données personnelles aux fins suivantes ou comme décrit autrement au moment de leur collecte :

Fourniture et fonctionnement du Koko Service. Nous pouvons utiliser tes informations pour : 

• fournir, exploiter et améliorer le Koko Service et nos activités ;
• faciliter les fonctionnalités du Koko Service, par exemple en proposant une fonctionnalité de chat ou de messagerie avec d’autres utilisateurs du Koko Service ;
• communiquer avec toi au sujet du Koko Service, notamment en t’envoyant des annonces, des mises à jour, des alertes de sécurité, ainsi que des messages d’assistance et administratifs liés au Koko Service ;
• comprendre tes besoins et tes centres d’intérêt, et personnaliser ton expérience avec le Koko  Service et nos communications ; et
• fournir une assistance pour le Koko Service, et répondre à tes demandes, questions et commentaires.

Commentaires et mentions. Nous pouvons utiliser tes commentaires et tes publications sur les réseaux sociaux concernant ton expérience avec le Koko Service sur le site Web, à des fins promotionnelles, ou autrement.

Conformité et protection. Nous pouvons utiliser tes  informations pour :

• nous conformer aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures judiciaires, par exemple pour répondre à des assignations, des enquêtes ou des demandes des autorités gouvernementales ;
• protéger nos droits, ta vie privée, ta sécurité ou tes biens, ou ceux d’autres personnes (notamment en engageant et en défendant des actions en justice) ;
• auditer nos processus internes afin de vérifier leur conformité aux exigences légales et contractuelles, ou à nos politiques internes ;
• faire appliquer les conditions générales régissant le Koko Service ; et
• prévenir, identifier, enquêter sur et dissuader toute activité frauduleuse, nuisible, non autorisée, contraire à l’éthique ou illégale, y compris les cyberattaques et le vol d’identité.

Avec ton consentement. Dans certains cas, nous pouvons te demander expressément ton consentement pour collecter, utiliser ou partager tes informations personnelles, par exemple lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons partager tes infos (y compris les données personnelles permettant de t’identifier directement, si tu choisis de les fournir) avec les parties suivantes et comme décrit par ailleurs dans la présente Politique de confidentialité de Koko, dans d’autres avis applicables ou au moment de la collecte.

Prestataires de services. Entités ou personnes qui fournissent des services en notre nom ou qui nous aident à exploiter le Koko Service ou nos activités (comme l’hébergement, les technologies de l’information, l’Assistance clientèle, l’envoi d’e-mails, le marketing et les études de consommation).
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Conseillers professionnels. Conseillers professionnels, tels que des avocats, des auditeurs, des banquiers et des assureurs, lorsque cela est nécessaire dans le cadre des services professionnels qu’ils nous fournissent.
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Autorités et autres entités. Forces de l’ordre, autorités gouvernementales et parties privées, lorsque nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié aux fins de conformité et de protection décrites ci-dessus.
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Cessionnaires d’activité. Nous pouvons divulguer des informations dans le cadre de transactions commerciales réelles ou envisagées (par exemple, une levée de fonds, la vente, le transfert ou la fusion de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions). Par exemple, nous pouvons devoir partager certaines informations personnelles (y compris des informations personnelles permettant de t’identifier directement fournies volontairement) avec des contreparties potentielles et leurs conseillers. Nous pouvons également divulguer ces informations à un acquéreur, successeur ou cessionnaire de Koko dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une vente d’actifs ou d’une transaction similaire, et/ou en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, dans le cadre desquelles des informations personnelles (y compris des informations personnelles permettant de t’identifier directement fournies volontairement) sont transférées à un ou plusieurs tiers à titre d’un de nos actifs commerciaux.

Autres utilisateurs et le public.
Certaines de tes informations personnelles, telles que les questions soumises à d’autres utilisateurs pour obtenir de l’Assistance ou les conseils que tu donnes volontairement, sont partagées avec d’autres utilisateurs du Koko Service lorsque tu utilises la fonction de soutien par les pairs. À moins que tu ne choisisses de divulguer toi-même des données à caractère personnel permettant de t’identifier directement, celles-ci ne seront pas partagées avec d’autres utilisateurs. Ces informations peuvent être vues, collectées et utilisées par d’autres personnes, notamment être mises en cache, copiées, capturées par capture d’écran ou stockées ailleurs par d’autres personnes (par exemple, des moteurs de recherche), et nous ne sommes pas responsables de toute utilisation de ces informations de cette manière.

Ne Pas Pister. Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Ne Pas Pister » aux services en ligne que tu consultes. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux « Ne Pas Pister ». Pour en savoir plus sur « Ne Pas Pister », consulte http://www.allaboutdnt.com.
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Refus de fournir des informations. Nous devons collecter certaines informations pour fournir certains services. Si tu ne fournis pas les informations que nous identifions comme requises ou obligatoires, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir ces services.
Refus de fournir des informations.

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web, des applications mobiles et d’autres services en ligne exploités par des tiers. En outre, notre contenu peut être intégré à des pages Web ou à d’autres services en ligne qui ne nous sont pas associés. Ces liens et intégrations ne constituent ni une approbation ni une représentation selon laquelle nous sommes affiliés à un tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les sites Web, applications mobiles ou services en ligne exploités par des tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs actions. Nous t’invitons à consulter les politiques de confidentialité des autres sites Web, applications mobiles et services en ligne que tu utilises.
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Sécurité. Nous mettons en œuvre un certain nombre de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques destinées à protéger les informations que nous collectons. Toutefois, le risque de sécurité est inhérent à toutes les technologies de l’information et à Internet, et nous ne pouvons garantir la sécurité de tes informations. Nous mettons en œuvre un certain nombre de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques destinées à protéger les données personnelles que nous collectons. Toutefois, le risque de sécurité est inhérent à toutes les technologies de l’information et à Internet, et nous ne pouvons garantir la sécurité de tes données personnelles.
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Transfert international de données. Notre siège social est situé aux États-Unis, et nous pouvons faire appel à des prestataires de services exerçant leurs activités dans d’autres pays. Tes données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis ou dans d’autres lieux où les lois relatives à la protection de la vie privée peuvent être moins protectrices que celles de ton État, province ou pays. Cependant, nous ne proposons pas intentionnellement notre Service Bot aux personnes résidant hors des États-Unis.

Enfants. Le Koko Service n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Si tu es parent ou tuteur d’un enfant pour lequel tu penses que nous avons collecté des informations personnelles d’une manière interdite par la loi, merci de nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles concernant un enfant par le biais du Koko Service sans le consentement de son parent ou tuteur, comme l’exige la loi, nous nous conformerons aux exigences légales applicables afin de supprimer ces informations.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité de Koko, nous t’en informerons en mettant à jour la date de la présente politique de confidentialité de Koko et en la publiant sur le Koko Service ou par tout autre moyen approprié. Toute modification de la présente politique de confidentialité de Koko prendra effet dès la publication de la version modifiée (ou comme indiqué au moment de sa publication). Dans tous les cas, ton utilisation du Koko Service après la date d’entrée en vigueur de toute politique de confidentialité de Koko modifiée indique que tu reconnais que la politique de confidentialité de Koko modifiée s’applique à tes interactions avec le Koko Service et notre organisation.